Chez Lafuma Soldes Boutique, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle pour votre mobilier d’extĂ©rieur. Notre collection haut de gamme Ă  prix abordables, allant des abris de jardin en bois aux chaises empilables, est conçue pour embellir votre espace extĂ©rieur. Cette FAQ a Ă©tĂ© crĂ©Ă©e pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons et services.

Produits

Q: Quels matériaux sont utilisés pour vos meubles de jardin ?
R: Nous proposons une variĂ©tĂ© de matĂ©riaux de haute qualitĂ© adaptĂ©s Ă  l’extĂ©rieur : bois autoclave (pour nos abris de jardin et maisonnettes enfants), aluminium (pour nos chaises lĂ©gères et rĂ©sistantes), rĂ©sine tressĂ©e (pour un look naturel et durable) et plastique monobloc (pour des solutions pratiques et empilables).
Q: Comment entretenir mes meubles de jardin en bois ?
R: Pour prolonger la durée de vie de vos meubles en bois, nous recommandons :
– Un nettoyage rĂ©gulier Ă  l’eau savonneuse
– L’application d’une huile ou lasure protectrice 1-2 fois par an
– Un rangement Ă  l’abri en hiver ou l’utilisation de housses de protection
Nos produits en bois autoclave sont dĂ©jĂ  traitĂ©s contre les insectes et l’humiditĂ©.
Q: Vos produits sont-ils adaptés à un usage commercial (hôtels, restaurants) ?
R: Absolument ! Plusieurs de nos gammes comme les chaises et fauteuils empilables en rĂ©sine ou aluminium sont spĂ©cialement conçues pour un usage intensif. Nous proposons Ă©galement des solutions sur mesure pour les professionnels – contactez-nous Ă  [email protected] pour discuter de vos besoins spĂ©cifiques.

Commandes et Paiements

Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les paiements sont cryptés pour votre sécurité.
Q: Comment savoir si ma commande a été validée ?
R: Vous recevrez un email de confirmation immĂ©diatement après votre commande, contenant tous les dĂ©tails de votre achat. Si vous ne le recevez pas dans l’heure, vĂ©rifiez vos spams ou contactez notre service client.
Q: Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois ?
R: Actuellement, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois directement sur notre site. Cependant, certaines cartes bancaires ou PayPal peuvent offrir cette option – renseignez-vous auprès de votre banque.

Livraison

Q: Quelles sont vos options de livraison ?
R: Nous proposons deux services adaptés à vos besoins :
Livraison Standard Express (12.95€) : via DHL/FedEx en 10-15 jours avec suivi détaillé et assurance
Livraison Économique Gratuite : pour commandes >50€ via EMS en 15-25 jours (option écologique avec consolidation des colis)
Q: Livrez-vous dans mon pays ?
R: Nous livrons dans 95% des pays mondiaux, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es d’Asie. Lors du passage de commande, notre système vĂ©rifiera automatiquement l’Ă©ligibilitĂ© de votre adresse.
Q: Comment suivre ma commande ?
R: Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi et un lien pour suivre en temps rĂ©el l’avancement de votre livraison. Pour les articles volumineux comme les maisons en bois, nous recommandons la livraison Standard avec assistance.

Retours et Garanties

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Insatisfait ? Vous pouvez retourner votre article sous 15 jours après rĂ©ception pour un remboursement ou Ă©change. Les produits doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, avec emballage et accessoires. Contactez-nous Ă  [email protected] pour initier le processus.
Q: Mes meubles sont arrivés endommagés, que faire ?
R: Bien que nos emballages soient renforcés, en cas de dommage :
1. Ne jetez pas l’emballage
2. Prenez des photos du colis et des dégâts
3. Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected]
Nous organiserons soit un enlèvement pour remplacement, soit l’envoi de pièces dĂ©tachĂ©es selon la situation.
Q: Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
R: Tous nos produits bĂ©nĂ©ficient d’une garantie constructeur de 2 ans contre les dĂ©fauts de fabrication. Pour les maisons en bois et abris de jardin, la garantie est Ă©tendue Ă  5 ans grâce au traitement autoclave. Conservez votre facture comme justificatif.

Conseils et Services

Q: Proposez-vous des conseils pour aménager mon espace extérieur ?
R: Notre Ă©quipe d’experts peut vous guider dans le choix des meubles adaptĂ©s Ă  votre terrasse ou jardin. Envoyez-nous les dimensions et photos de votre espace Ă  [email protected] et nous vous proposerons des solutions personnalisĂ©es.
Q: Puis-je commander des pièces détachées ou accessoires ?
R: Oui, nous proposons des pièces de rechange pour la plupart de nos produits (coussin de balancelle, vis pour maisonnette, etc.). Contactez-nous avec la référence de votre produit pour connaître la disponibilité.
Q: Organisez-vous des soldes ou promotions spéciales ?
R: Comme notre nom l’indique, Lafuma Soldes Boutique propose rĂ©gulièrement des offres promotionnelles sur nos collections. Abonnez-vous Ă  notre newsletter pour ĂŞtre informĂ© en avant-première de nos soldes saisonniers sur les chaises longues, ensembles de jardin et autres.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre service client dĂ©diĂ© est Ă  votre Ă©coute du lundi au vendredi, 9h-18h (CET) via email Ă  [email protected] ou par courrier Ă  : Lafuma Soldes Boutique, 33 Rue de la Juiverie, Nantes, FR 70663.

Merci de faire confiance Ă  Lafuma Soldes Boutique pour votre mobilier d’extĂ©rieur – oĂą le confort rencontre l’Ă©lĂ©gance en plein air.